Krepšelis
PREKIŲ GRĄŽINIMO IR GARANTIJOS TAISYKLĖS
1. Prekių grąžinimas
1.1. Netinkamos kokybės (nekokybiškų) prekių grąžinimas
Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, turi gamybos defektų ar neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti įstatyminėmis garantinėmis teisėmis. Apie pastebėtus trūkumus Pirkėjas privalo informuoti motodalys.lt administraciją el. paštu: info@motodalys.lt arba telefonu: +37060344434 per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo defekto pastebėjimo dienos.
- Grąžinimo adresas ir būdas: Prekės grąžinamos atvežant jas į fizinę parduotuvę adresu Kalvarijų g. 206, Vilnius, arba siunčiant šiuo adresu per kurjerį / paštomatą. Prieš vykdant grąžinimą, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju el. paštu info@motodalys.lt, kad būtų suderinta grąžinimo eiga ir būdas.
- Prekės grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje (jei tai objektyviai įmanoma), kartu su visais prekės dokumentais (sąskaita faktūra, garantiniu talonu, jei buvo pateiktas). Už tinkamą prekės supakavimą (jei siunčiama) atsako Pirkėjas.
- Grąžinimo išlaidos: Kai grąžinama nekokybiška (brokuota) prekė, visas jos grąžinimo išlaidas padengia arba Pirkėjui kompensuoja Pardavėjas.
- Atsižvelgdamas į situaciją ir Pirkėjo pasirinkimą (vadovaujantis LR CK 6.364(1) str.), Pardavėjas:
- pakeičia prekę į kokybišką analogišką prekę; arba
- nemokamai pašalina prekės trūkumus (pataiso prekę); arba
- proporcingai sumažina prekės kainą; arba
- grąžina už prekę sumokėtus pinigus (jei defektas nėra mažareikšmis).
- Prašymas ir pinigų grąžinimas: Jeigu Pirkėjas pageidauja susigrąžinti pinigus, jis privalo el. paštu info@motodalys.lt atsiųsti laisvos formos prašymą, kuriame nurodo:
- Vardą, pavardę;
- Užsakymo numerį;
- Grąžinamos prekės pavadinimą ir kiekį;
- Grąžinimo priežastį (defekto aprašymą);
- Banko sąskaitos numerį, į kurią turi būti grąžinti pinigai (jei mokėta ne grynaisiais).
- Grąžinimo būdas: Pinigai grąžinami į Pirkėjo prašyme nurodytą banko sąskaitą per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo atgal ir prašymo patvirtinimo. Jeigu užsakymo mokėjimas buvo atliktas grynaisiais pinigais, tuomet pinigai grąžinami grynaisiais Pirkėjui atvykus į fizinę parduotuvę (Kalvarijų g. 206, Vilnius).
1.2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų (kokybiškų prekių grąžinimas)
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties be jokios priežasties.
Šia teise galima pasinaudoti tik tuo atveju, jei prekė atitinka šiuos reikalavimus:
- nebuvo naudota, sumontuota ar bandyta eksploatuoti;
- nebuvo sugadinta ir neprarado prekinės išvaizdos;
- yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje su visais priklausiniais, komplektuojančiomis dalimis bei dokumentais.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas turi informuoti el. paštu info@motodalys.lt, pateikdamas laisvos formos prašymą, kuriame nurodo:
- Vardą, pavardę;
- Užsakymo numerį;
- Grąžinamos prekės pavadinimą ir kiekį;
- Banko sąskaitos numerį, į kurią turi būti grąžinti pinigai (jei mokėta ne grynaisiais);
- Aiškų pageidavimą nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.
Svarbi informacija:
- Grąžinimo adresas ir išlaidos: Prekės grąžinamos (atsiunčiamos arba pristatomos) fizinės parduotuvės adresu: Kalvarijų g. 206, Vilnius. Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidos yra dengiamos Pirkėjo sąskaita.
- Pinigų grąžinimo terminas: Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekės bus gautos atgal arba kol Pirkėjas pateiks patikimą įrodymą, kad prekės yra išsiųstos.
- Mokėjimo būdas: Pinigai grąžinami į Pirkėjo prašyme nurodytą banko sąskaitą. Jeigu mokėjimas pirkimo metu buvo atliktas grynaisiais – tuomet pinigai grąžinami grynaisiais pinigais, Pirkėjui atvykus į fizinę parduotuvę.
2. Prekių garantija
Visoms motodalys.lt paradoxoms prekėms taikoma įstatyminė 24 mėnesių (2 metų) kokybės garantija, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.338 straipsniu.
Garantija suteikia Pirkėjui teisę:
- Reikalauti, kad prekė būtų nemokamai suremontuota arba pakeista į tokią pat kokybišką prekę, jeigu jos trūkumai atsirado dėl gamybos defekto.
- Jei prekė negali būti suremontuota ar pakeista per protingą terminą arba tai Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų, Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba atsisakyti įsigytos prekės ir reikalauti pinigų grąžinimo.
Svarbu: garantija netaikoma, jei prekės gedimai ar nusidėvėjimas atsirado dėl:
- netinkamo prekės naudojimo, netinkamo montavimo (pvz., detalė sumontuota nesilaikant gamintojo instrukcijų ar neturint tam reikalingos kvalifikacijos / specializuotų įrankių) ar netinkamos priežiūros;
- natūralaus detalės nusidėvėjimo eksploatacijos metu;
- mechaninių pažeidimų, atsiradusių po prekės perdavimo Pirkėjui;
- trečiųjų asmenų veiksmų, aplinkos poveikio ar stichinių nelaimių.
Jei įtariamas garantinis atvejis, Pirkėjas turi susisiekti el. paštu info@motodalys.lt, nurodyti užsakymo numerį, pateikti trumpą defekto aprašymą ir pridėti tai įrodančių nuotraukų bei/arba vaizdo įrašą. Pardavėjas įsipareigoja šį pranešimą išnagrinėti ir atsakyti per 3 darbo dienas. Prekės apžiūrai ar ekspertizei (jei reikalinga) pristatomos į fizinę parduotuvę adresu Kalvarijų g. 206, Vilnius.